Livraison et retours

Livraisons et retours

• Les commandes seront livrées par une entreprise de transport qualifiée à l’adresse indiquée par le client lors de l’achat.
• Le délai d’expédition peut varier de 1 à 5 jours ouvrables, selon la disponibilité des produits achetés.

Les commandes sont couvertes par une assurance spéciale jusqu’à 2 500,00 €. Si l’emballage est ouvert ou endommagé, le client doit vérifier la commande en présence de l’employé du transporteur et, s’il constate un problème, déposer immédiatement la réclamation correspondante. Dans le cas contraire, si la réclamation est présentée ultérieurement, le transporteur peut ne pas faire jouer l’assurance et la réclamation peut être refusée. Pour toute question, contactez notre assistance technique au 262 920 511.

• Le client dispose de 10 jours pour retourner sa commande s’il n’est pas entièrement satisfait, à compter du jour de réception de la marchandise, à l’exception des produits fabriqués selon ses spécifications, personnalisés ou signalés dans des campagnes excluant les retours.
• Il doit contacter préalablement notre entreprise afin que, dans le cas d’un échange, nous puissions confirmer la disponibilité de l’article souhaité et l’existence éventuelle d’un supplément à payer.
• Pour retourner ou échanger une marchandise, le client doit la renvoyer dans son emballage d’origine, accompagnée de la garantie correspondante et des notices techniques.
• Dans le cas particulier des chaussures, les réclamations après utilisation ne seront acceptées que si l’article est retourné sans salissures.
• Lorsque l’échange ou le retour est dû à un défaut, une anomalie ou une autre insuffisance couverte par la garantie, Loja Amster prend en charge les frais d’expédition. Dans le cas contraire, ils sont à la charge du client.
• Les munitions ne peuvent pas être retournées.