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Resolución alternativa de litigios de consumo

La resolución alternativa de litigios permite a los consumidores recurrir a entidades oficiales que ayuden a resolver u orientar los conflictos antes de iniciar un procedimiento judicial. El intermediario puede sugerir una solución, imponer una solución a las partes o reunirlas para que encuentren una solución. Este procedimiento suele ser menos costoso, menos formal y más rápido que la vía judicial.

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