Envío y devoluciones

Envíos y devoluciones

• Los pedidos serán entregados por una empresa de transporte cualificada en la dirección indicada por el cliente en el momento de la compra.
• El plazo de envío puede variar entre 1 y 5 días laborables, dependiendo de la disponibilidad de los productos adquiridos.

Los pedidos están cubiertos por un seguro especial de hasta 2.500,00 €. Si el embalaje está abierto o dañado, el cliente deberá comprobar el pedido en presencia del empleado de la empresa de transporte y, si detecta alguna falta, presentar inmediatamente la reclamación correspondiente. De lo contrario, si la reclamación se presenta posteriormente, es posible que la empresa de transporte no active el seguro y que no sea aceptada. Si tiene alguna duda, contacte con nuestro servicio de asistencia técnica en el 262 920 511.

• El cliente dispone de 10 días para devolver el pedido si no está totalmente satisfecho, contados desde el día en que recibe la mercancía, excepto los productos fabricados según sus especificaciones, personalizados o señalados en campañas sin devoluciones.
• Deberá contactar previamente con nuestra empresa para que, en caso de cambio, podamos confirmar la disponibilidad del artículo deseado y si existe algún importe adicional que abonar.
• Al devolver o cambiar un producto, el cliente deberá hacerlo en su embalaje original, acompañado de la garantía correspondiente y de los folletos técnicos.
• En el caso específico del calzado, las reclamaciones posteriores al uso solo se aceptarán si el artículo se devuelve sin suciedad.
• Cuando el cambio o la devolución se deba a un defecto, anomalía u otra deficiencia cubierta por la garantía, Loja Amster asumirá los gastos de envío. En caso contrario, correrán a cargo del cliente.
• No se aceptan devoluciones de munición.